Уважаемые коллеги!
Возник вопрос, который  пока не получается решить.... Нужна Ваша помощь....
Поступила жалоба: после аварии не получается скачать осциллограмму аварии.
Ситуаций две:
1.  Ее просто не видно в списке осциллограмм. В то же время в буферах сообщений и аварийных отключений соответствующее авария фиксируется (с соответствующими сообщениями). Способ лечения (придуманный местными умельцами): отключить и включить питание. Тогда осциллограмма появляется и ее можно считать.
2. При считывании "выпадает" сообщение, что считать нельзя (сейчас не помню точно, что за сообщение). Вроде бы "лечится" перезагрузкой.
Все это происходит вроде бы только в  одном (хотя релейщики уверяют, что не только..., но доказательств пока нет) ПМЭСе, причем похоже, что то и только на одной ПС (летающие тарелочки???).
Немецкие коллеги из хот-лайн пока не могут "смоделировать" такую ситуацию. С других стран обращений тоже не было. Но они моделируют на английском, так как у них нет русского Windows, да и в нашем  языке они "не бельмес". Я тоже за шесть лет работы с Сименс с такой ситуацией не встречался.
Что мне нужно:
1. Когда и на каком терминале (тип и версия) это произошло. Версия Дигси и Винды. Версия Сигры. Наличие отсутствие хот-фиксов.... Проект руссифицирован или нет. Винда -легальная, или нет (наладчики в основном пользуются "левой", они говорят, что бывает, но только на словах....).  Если будут "принт-скрины" экрана, где показана такая ситуация (отсутствие до перезагрузки (или другого способа лечения) и появления после), буду благодарен.
Такая ситуация не постоянная.... Одна из версий - что если долго не было аварий (больше месяца????) - то может проявиться. Хотя стоят рядом два комплекта - на одном -все ОК, на другом не пишется).  В общем, жду помощи.... Если, кто не знает моей почты, пишите в личку, вышлю.... Здесь не хочу "светить"......