1 (2017-03-20 23:26:33 отредактировано Const)

Тема: Ремонт ретом вч-25

Обращался по данной теме в Динамику,не ответили.
Проблема такова: вч генератор  - выходное напряжение не соответствует заданному, в несколько раз меньше, и при этом плавно снижается. Частота "плавает". Неисправность, видимо, вследствие подачи напряжения на выводы генератора от постороннего источника.
Буду признателен за любую помощь и ценные советы по ремонту сабжа

2

Re: Ремонт ретом вч-25

В каком формате обращались: официальным письмом, или по электронной почте? В последнем варианте перешлите мне сообщение на почту, указанную в профиле. Передам в первые руки. Если это действительно дошло, но осталось без ответа, виновные получат по полной программе.
С Динамикой поддерживаю постоянные контакты и знаю, что фирма очень тщательно бдит за своей репутацией.
Кстати, один из главных разработчиков этой фирмы периодически заглядывает на Форум и дает ответы на самые острые вопросы.

3 (2017-02-23 21:28:22 отредактировано Const)

Re: Ремонт ретом вч-25

Обращался, согласно вот этой формы на их сайте
скринов не делал. Было это в понедельник 20-го.

  • li85ryckf24wfiakvgqfr.png
    size: 201.59Кб type: png

4

Re: Ремонт ретом вч-25

Да, но эта страница не является "горячей линией", да и времени от отправки прошло всего ничего (в России, кстати, четыре подряд выходных дня). На этой странице указан телефон круглосуточной службы поддержки и электронная почта сервисного центра. Туда и обращайтесь.

5

Re: Ремонт ретом вч-25

1. Как по мне, 2 рабочих дня, для работающей круглосуточно сервисной службы - достаточное время реакции. Зачем тогда на сайте эта форма обратной связи, если она не работает?
2. Тратить личные деньги на международный звонок из нищего региона с перманентным военным конфликтом, согласитесь, не разумно. Есть и другие современные средства связи.
3. Никаких претензий к "Динамике" не имею. Аппарат не на гарантии, на официальные письма не уполномочен,отправить его на другую территорию и произвести оплату ремонта не могу по объективным причинам. Все это я указал и попросил консультации.
4. Мне бы аппарат отремонтировать

6 (2017-02-24 17:11:13 отредактировано doro)

Re: Ремонт ретом вч-25

Как альтернатива. Бросьте мне в личку свои контакты. Хотя на электронную почту сервисного центра расходы будут минимальные. По окончании праздников гарантирую ответ по существу.
Впрочем, на пользователя Yura можете бросить сообщение. Он выведет на нужные контакты.

Const пишет:

1. Как по мне, 2 рабочих дня, для работающей круглосуточно сервисной службы - достаточное время реакции. Зачем тогда на сайте эта форма обратной связи, если она не работает?

Это - не сервисная служба, а всего лишь один из компонентов информационной поддержки, причем не особо срочной.

7

Re: Ремонт ретом вч-25

Извините за задержку. Сервисная служба готовит ответ. Будет быстрее, если Вы перешлете телефон для связи в сервисную службу.

НПП "Динамика"  (8352)32-53-00 доб.900  или прямой (8352)45-05-89  www.dynamics.com.ru

8

Re: Ремонт ретом вч-25

Аппарат отремонтирован. Спасибо специалистам "Динамики" и фирмы "Техносервис" (по-моему так правильно называется) за консультации.