|
Форум посвящен вопросам релейной защиты и автоматики (РЗА). Обмену опытом и общению релейщиков. |
Вы не вошли. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Советы бывалого релейщика → Аппаратура для выполнения проверок → Ремонт ретом вч-25
|
 |
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Обращался по данной теме в Динамику,не ответили.
Проблема такова: вч генератор - выходное напряжение не соответствует заданному, в несколько раз меньше, и при этом плавно снижается. Частота "плавает". Неисправность, видимо, вследствие подачи напряжения на выводы генератора от постороннего источника.
Буду признателен за любую помощь и ценные советы по ремонту сабжа
В каком формате обращались: официальным письмом, или по электронной почте? В последнем варианте перешлите мне сообщение на почту, указанную в профиле. Передам в первые руки. Если это действительно дошло, но осталось без ответа, виновные получат по полной программе.
С Динамикой поддерживаю постоянные контакты и знаю, что фирма очень тщательно бдит за своей репутацией.
Кстати, один из главных разработчиков этой фирмы периодически заглядывает на Форум и дает ответы на самые острые вопросы.
Обращался, согласно вот этой формы на их сайте 
http://rzia.ru/uploads/348/thumbnail/lbnIhNLtri7TV1KDeM0p.png
скринов не делал. Было это в понедельник 20-го.
Да, но эта страница не является "горячей линией", да и времени от отправки прошло всего ничего (в России, кстати, четыре подряд выходных дня). На этой странице указан телефон круглосуточной службы поддержки и электронная почта сервисного центра. Туда и обращайтесь.
1. Как по мне, 2 рабочих дня, для работающей круглосуточно сервисной службы - достаточное время реакции. Зачем тогда на сайте эта форма обратной связи, если она не работает?
2. Тратить личные деньги на международный звонок из нищего региона с перманентным военным конфликтом, согласитесь, не разумно. Есть и другие современные средства связи.
3. Никаких претензий к "Динамике" не имею. Аппарат не на гарантии, на официальные письма не уполномочен,отправить его на другую территорию и произвести оплату ремонта не могу по объективным причинам. Все это я указал и попросил консультации.
4. Мне бы аппарат отремонтировать
| Присоединяйтесь!!! Мы в социальных сетях и на Ютуб. |
http://rzia.ru/uploads/11876/thumbnail/pFTREqnVo7fbtHJhW_kl.jpg Как альтернатива. Бросьте мне в личку свои контакты. Хотя на электронную почту сервисного центра расходы будут минимальные. По окончании праздников гарантирую ответ по существу.
Впрочем, на пользователя Yura можете бросить сообщение. Он выведет на нужные контакты.
1. Как по мне, 2 рабочих дня, для работающей круглосуточно сервисной службы - достаточное время реакции. Зачем тогда на сайте эта форма обратной связи, если она не работает?
Это - не сервисная служба, а всего лишь один из компонентов информационной поддержки, причем не особо срочной.
Извините за задержку. Сервисная служба готовит ответ. Будет быстрее, если Вы перешлете телефон для связи в сервисную службу.
Аппарат отремонтирован. Спасибо специалистам "Динамики" и фирмы "Техносервис" (по-моему так правильно называется) за консультации.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Советы бывалого релейщика → Аппаратура для выполнения проверок → Ремонт ретом вч-25
