По ШЭ 1111 не знаю, а по остальным протоколы-программы уж точно есть. Другое дело, аттестована ли ваша фирма или отдельные представители на право технического обслуживания указанной аппаратуры? Если да - имеете полное право обращаться за соответствующей технической поддержкой к производителю. Нет - пробуйте на вторичном рынке (собственно, обращение здесь - и есть его компонент). Если никто раньше не отзовется, пороюсь по своей коллекции.

Персонал аттестованный есть, в этом году ребята ездили на учебу. В саппорт экровский написал еще в Пт, но пока ни ответа, ни привета.